Dit zijn de voordelen voor u met onze abonnee service.

U ontvangt korting op alle on-line aankopen. Dit kan eventueel oplopen tot 20%.
Vaste korting op comics en dvd's (Zie onze abonneepagina's voor comics en dvd's).

Korting is ook geldig op alle andere producten die wij verkopen.*

Kortingen zijn als volgt:

Niet direct on-line betalen voorkomt vergissingen.

Direct on-line betalen is niet mogelijk. On-line betalen kan na afloop wanneer u van ons een email ontvangt met de juiste gegevens. Het kan namelijk voorkomen dat producten zijn uitverkocht en moeten worden nabesteld. Exult Import verkoopt veel producten die soms maar beperkt leverbaar zijn. Omdat we niet altijd inzage hebben op de voorraad van onze leveranciers is het verstandig om deze wekelijkse "na leveringen" af te wachten. Dit is de belangrijkste reden om u later het bedrag te laten overmaken van wat er daadwerkelijk leverbaar is. Als nieuwe klant betaald u 1 maal vooruit en daarna leveren we gewoon op factuur. Dit is altijd veilig en eerlijk. ( zie nieuwe klanten betalen de eerste keer de helft vooruit )


Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Geen Winkelwaarborg?

Eerlijk zakendoen kunnen we al meer dan 10 jaar. Langer dan de winkelwaarborg labels en logo's bestaan. Wij zijn van mening dat je gewoon eerlijk zaken kunt doen als je al staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en het Centraal Registratiekantoor Detailhandel-Ambacht ( zie ook HBA en HBD ) Omdat Exult Import al jaren wettelijk verplicht is om hier ingeschreven te staan vinden we het overbodig steeds een stap verder te moeten gaan om het vertrouwen van de klant te behouden, zoals label en logo bedenkers dan beweren. Als u goed zoekt op internet dan zult u zien dat de zogenaamde "waarborg labeltjes" als paddenstoelen uit de grond springen. De detaillist betaald een jaarlijkse bijdrage voor zo'n label en plotseling zijn ze volledig betrouwbaar voor de consument. Een aantal van deze "waarborg labeltjes bedenkers" vragen zelf een aantal procenten van de jaar omzet van een aangesloten on-line winkel. Wie denkt u dat die procenten uiteindelijk zal betalen. U dus als consument! Wie misleid wie nu eigenlijk? Bij winkelwaarborg labels en/of logo's gaat het overigens om een branchevereniging en het heeft dus geen enkele wettelijke geldigheid zoals het KVK en CRK. Leden staan dus bij zo'n branchevereniging vrijwillig ingeschreven. U kunt ons tijdens kantooruren bellen en mailen, wij zijn gewoon gevestigd zoals het hoort. Wees gewoon eerlijk naar elkaar, dan wordt winkelen op het internet in Nederland ook leuker.

ONS ADRES:

Groeneweg 9 • 6999 AW • Hummelo
Nederland • TEL: +31 [0]314 38 26 19

K.V.K. 09 09 22 22 te Arnhem

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Nieuwe klanten betalen de eerste keer vooruit.

Bestelt u voor de eerste keer, dan dient u de eerste keer vooruit te betalen. De reden dat wij u als nieuwe klant de eerste keer vooruit laten betalen is om er zeker van te zijn dat uw gegevens daadwerkelijk kloppen. In het verleden hebben wij te vaak ondervonden dat wij in vertrouwen direct op rekening leverden en dat er vervolgens nimmer werd betaald alsmede dat de opgegeven persoonsgegevens incorrect waren. Wacht u op onze bevestiging en de factuur welke wij u per email zullen toesturen. Zodra de betaling dan bij ons binnen is wordt uw bestelling verzonden. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen krijgt u direct een bevestiging per email. U ontvangt ook een klantnummer in deze email waarmee u in het vervolg op rekening kunt gaan bestellen. Helaas zijn wij genoodzaakt om op deze manier te werk te gaan en we hopen dan ook dat u hier begrip voor heeft. Voor meer informatie: leverings- en betalingsvoorwaarden.

Heeft u nog vragen dan kunt u ons tijdens kantoor uren altijd bellen.

ONS ADRES:

Groeneweg 9 • 6999 AW • Hummelo
Nederland • TEL: +31 [0]314 38 26 19

K.V.K. 09 09 22 22 te Arnhem

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

U heeft besteld als nieuwe klant en laat vervolgens niets meer van u horen.

Hierdoor schaadt u zelf de koopovereenkomst alsmede het vertrouwen waarmee wij graag tot levering wensen over te gaan. U kunt in ieder geval niet meer bestellen bij ons. Zo simpel is dat! Ook indien wij door uw eigen nalatigheid naar een deurwaarder moeten stappen is het niet meer mogelijk om bij ons te bestellen. Een vordering wegens niet-betalen welke moet worden overdragen aan een deurwaarder wordt bij overdracht verhoogd met minimaal € 25,- administratie en onkosten vergoeding. Het totale openstaande bedrag wordt eveneens direct opeisbaar, als u als koper bewust onjuiste informatie hebt gegeven om een bestelling te krijgen.

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Veel is bij ons op voorraad en/of leverbaar?

Alle producten in onze on-line winkel zijn voor 95% altijd op voorraad. Het kan voorkomen dat iets bij ons is uitverkocht en dan moeten wij dit ook nabestellen. Levering van onze leveranciers is altijd binnen de 5 tot 7 werkdagen naar ons toe.

Gewilde producten lopen natuurlijk altijd sneller en moeten vaker nabesteld worden. Het is voor ons soms moeilijk voorspelbaar hoeveel voorraad nodig is en daarom vragen wij vaak of iemand alvast vooruit wenst te bestellen () Nieuwe producten of voorverkoop uit de Previews hebben een vaste verschijningsdatum, maar deze kan wel eens wijzigen.

Kortom, Exult Import zal zich er altijd voor in zetten dat u snel geleverd krijgt. U kunt natuurlijk altijd met ons emailen als u meer vragen heeft. EMAIL ONS, KLIK HIER!

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Bij een voorverkoop besteld u vooruit.

Als je zeker wilt zijn van de binnenkomst van je favoriete item dan kan je het beste met een voorverkoop reserveren. We emailen je dan als het artikel binnen is gekomen. Bij een voorverkoop dien je pas te betalen als deze ook daadwerkelijk bij ons zijn binnen gekomen. U heeft dus de garantie van levering bij voorverkoop.

De voorverkoop is dus een reservering. U bestelt dus vooruit. Doormiddel van voorverkoop krijgen wij ook een beter inzicht op de hoeveelheid producten welke wij op voorraad wensen te nemen. Indien er geen prijs staat vermeld dan is de voorverkoop geen reservering. Wij zullen u dan eerst een bericht sturen wat de prijs zal worden. Daarna kunt u alsnog bestellen. Staat er wel een prijs vermeld dan is de reservering wel verplicht.

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Hoe kunt u betalen.

Dit is mogelijk op verschillende manieren:

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Binnen Nederland kunt u gewoon bestellen op rekening. U ontvangt dan een factuur die binnen 14 dagen voldaan dient te worden. Ook is het mogelijk om vooruit te betalen. Wacht u dan wel op de definitieve bevestiging per email. Hierin staat exact het totaalbedrag vermeld wat u dient over te maken. Deze email ontvangt u na de normale bevestigende email van uw bestelling. Belgische klanten kunnen ook vooruit betalen via de Bank. Gebruik hiervoor ons IBAN nummer. Voor meer informatie: leverings- en betalingsvoorwaarden.

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Dit is NIET normaal. Het moet mogelijk zijn vrij rond te surfen en meer dan een item in het winkelwagentje te plaatsen. Dit probleem komt vaker voor bij internet gebruikers die een Netscape of Firefox Browser gebruiken. Wij raden u dan ook aan om Microsoft Internet Explorer te gebruiken.  Probeert u het eens op een andere computer, of start uw computer een keer opnieuw op. Denk aan uw instellingen bij de Cookies.

Terug naar de laatst gestelde vraag. 

2 Antwoord) De computer slaat vast, een error of gelijksoortig probleem. Is uw bestelling wel ontvangen?

Wanneer u een bevestiging per email van uw bestelling heeft ontvangen (een CART_ID nummer, schrijf deze dan altijd op of druk op de print knop om uw order nadat u de bestelling bevestigd en verzonden heeft uit te printen) dan zal uw bestelling gewoon worden verwerkt. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze leverings- en betalingsvoorwaarden

Terug naar de laatst gestelde vraag. 

3 Antwoord) U heeft een probleem dat niet vermeld staat in de antwoorden op deze pagina.

Controleer of het niet gaat om een probleem met uw verbinding van het internet. Probeer het anders een dag later nog eens om een bestelling te plaatsen. Dubbele bestellingen met dezelfde gegevens worden door ons nimmer 2 maal uitgevoerd.

Over het algemeen genomen, bij problemen met het plaatsen van een order, is het raadzaam om uw computer gewoon te herstarten of om het eens op een andere computer te proberen.

Als al het bovenstaande geen oplossing biedt, kunt u contact opnemen met ons om na te gaan of uw bestelling werkelijk is aangekomen. EMAIL ONS, KLIK HIER!

Terug naar de laatst gestelde vraag  | Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Controleer A.U.B. uw adres waarheen het verzonden moet worden:

Bij vermissing dient u eerst contact op te nemen met de TNT. Alle zendingen (brievenbuspost en pakketten) bevatten duidelijk ons adres als afzender. Alleen pakketten zijn voorzien van een barcode. TNT is verantwoordelijk voor alle zendingen vanaf het moment dat deze zijn afgegeven bij een TNT business point en/of postkantoor.

Vooruitbetalingen: Stuur ons een kopie van uw afschrift. [niet voor orders welke on-line zijn betaald via PayPal]

De volgende bestellingen worden niet uitgevoerd:

Wanneer u een bestelling plaatst voor een product dat nog niet geprijsd [ 0.00 EURO ] is.
Wanneer u eerder een bestelling heeft geplaatst en de koopovereenkomst onrechtmatig heeft verbroken.

Controleer altijd of uw map met tijdelijke internet bestanden (temporary internet files) leeg is alvorens u begint te winkelen. U loopt het risico dat u een bestelling plaatst voor een product dat niet langer verkrijgbaar is. Controleer daarom ook uw browser instellingen (Settings).



Wacht u a.u.b. totdat de vastgestelde levertijden zijn verstreken:

ALGEMENE LEVERTIJDEN:
[ De door Exult Import hieronder opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Gebaseerd op de meest extreme levertijden die mogelijk zijn, uw bestelling zal in de meeste gevallen altijd eerder worden afgeleverd dan hieronder is weergegeven. ]

Credit Card bestellingen: 10 tot 14 werkdagen voor de Payment Server  + verzenden
Vooruitbetalingen: 15 werkdagen + verzenden
Op rekening:  5 werkdagen + verzenden [alleen Nederland ]

[Wanneer u naar onze leverings- en betalingsvoorwaarden surft, vindt u alle informatie over leveringstijden.] 

Werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag met uitzondering van algemene feestdagen. Wanneer de levertijd ruim is overschreden raadpleeg dan deze pagina om met ons contact op te nemen.

Ga vooraf na of er van uw credit card reeds een bedrag is afgeschreven naar the PayPal payment server.

Neem contact op met uw credit card maatschappij. 

Wanneer u alle bovenstaande antwoorden hebt gecontroleerd en er nog steeds vragen zijn EMAIL ONS, KLIK HIER!

1 Probleem) Ik heb een of meer producten ontvangen welke ik niet besteld heb.

2 Probleem) Ik heb beschadigde producten ontvangen.

3 Probleem) Ik heb een of meer producten ontvangen welke niet passen of waar ik achteraf niet blij mee ben.

4 Probleem) De producten die ik heb ontvangen waren goed, maar zijn later kapot gegaan.

Controleer eerst uw bestelling met de pakbon / faktuur. 
Lees daarna eerst alle belangrijke informatie over HET RECHT VAN RETOUR in onze leverings- en betalingsvoorwaarden. Wanneer dan alsnog blijkt dat de pakbon niet overeenkomt met uw originele bestelling dan kunt u de verkeerde producten retourneren.

Stuur deze naar het adres dat beneden staat vermeld. Sluit een kopie in van uw originele bestelling welke u on-line heeft geplaatst.

EXULT IMPORT
"RECHT VAN RETOUR"
Groeneweg 9
6999 AW, Hummelo, The Netherlands

MAAR U KUNT ONS NATUURLIJK OOK BELLEN: +31 [0] 314 38 26 19

Terug naar de laatst gestelde vraag.

2 Antwoord) U heeft een of meer beschadigde items ontvangen.

Controleer of uw credit card daadwerkelijk is belast door ons. Alleen via een schriftelijk bewijs hiervan kunnen wij uw klacht in behandeling nemen. Uw betaling aan ons is dan gedaan via de PayPal payment server. 

Controleer altijd vooraf of iemand anders in uw familie- of kennissenkring geen gebruik heeft gemaakt van uw credit card. Dit is vaak het probleem waarom u uw betaling niet kunt thuisbrengen. Is dit niet het geval dan kan er sprake zijn van fraude.

Wanneer u alle bovenstaande antwoorden hebt gecontroleerd en u vermoedt dat het om fraude gaat  EMAIL ONS, KLIK HIER!

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Wanneer u een serieuze klacht heeft zullen wij deze met spoed in behandeling nemen. Alle emails zullen beantwoord worden binnen 5 werkdagen. Wanneer u vragen heeft over een order die pas 2 tot 5 dagen oud is en die niet verwijzen naar een van de vragen op deze pagina, dan nemen wij deze ook niet in behandeling. Wanneer u 6 of meer van dezelfde emails achter elkaar stuurt naar een en hetzelfde email adres of verschillende email adressen zullen wij eveneens uw vragen niet beantwoorden. Een email moet volstaan. Dit bespaart beide partijen een hoop tijd. [Wanneer u naar onze leverings- en betalingsvoorwaarden surft,  vindt u meer informatie die het wellicht overbodig maakt om met ons contact op te nemen.] Emails welke geïnfecteerd zijn worden direct geblokkeerd [Voor meer informatie zie onze leverings- en betalingsvoorwaarden ]

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

U moet uw bestelling plotseling annuleren.

1 Probleem) U heeft meerdere malen een bestelling geplaatst voor hetzelfde product.

2 Probleem) Ik wil mijn bestelling annuleren voordat het verzonden word.

1 + 2 Antwoord)

U heeft meerdere malen dezelfde bestelling geplaatst voor hetzelfde product en/of u wilt een bestelling annuleren.

U dient ons dan binnen 7 dagen hiervan op de hoogte te stellen. EMAIL ONS, KLIK HIER! Daarna is annulering niet meer mogelijk.

Annulering is eveneens niet mogelijk wanneer u besluit ergens anders de producten te bestellen zonder ons daarvan binnen 7 dagen op de hoogte te stellen.

Terug naar de laatst gestelde vraag | Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

U vindt deze instellingen terug in uw browser onder het tabblad EXTRA en vervolgens INTERNET OPTIES. Onze Winkel wordt het best bekeken met Microsoft Internet Explorer 6.0 of hoger.



Selecteer tabblad Privacy en vervolgens geavanceerd!



Zorg dat uw cookies als volgt worden ingesteld en geaccepteerd!
En druk vervolgens op OK!



Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

U heeft een bestelling geplaatst maar geen bevestiging gehad per email.

Normaliter ontvangt u automatisch een email reply [bewijs] van de door u geplaatste bestelling. Exult Import adviseert u om altijd een extra print te maken van uw bestelling. Het kan zijn dat sommige mailservers een automatische reply vanaf de Exult Import server weigeren. Zo heeft u altijd bewijs van uw bestelling.

Terug naar de vragen | Terug naar de vorige pagina

Over Exult.nu.



Toen wij in 1996 samen met een aantal verzamelaars begonnen met het semi-professionele blaadje "EXULT" hadden we nooit kunnen verwachten dat er een onderneming uit zou groeien die inmiddels wereldwijd goede relaties heeft opgebouwd met veel verschillende leveranciers en ook verzamelaars.

Exult.nu zet zich in voor het behoud van de verzamelaarmarkt. Geen "Vrije Platenwinkel" taferelen waar men nauwelijks kennis van, of enige affiniteit heeft met de producten. De verzamelaar staat bij ons centraal en elke verzamelaar ziet graag dat zijn collectie minimaal de waarde blijft behouden die hij er aan heeft moeten uitgeven. Verzamelen staat gelijk aan het bezitten van een unieke en mooie collectie waar je van geniet en trots op bent. Of het nu gaat om een collectie films, comics of statues. Als verzamelaar vind je het belangrijk dat het uniek blijft en geen massa word. Dat is een van de redenen dat wij met een "on Demand" methode werken. Zo kunnen er veel verschillende items worden ingekocht en schepen we de markt niet op met overvloedige voorraad. Verzamelen blijft dan namelijk ook leuk.

Met de website Exult.nu en onze Exult Select sites hopen wij u een plezierige tijd aan te bieden tijdens het surfen. U kunt kiezen uit verschillende opties om op de hoogte te blijven van alle soorten producten die aangeboden worden, zowel nationaal als internationaal. En wat betreft onze on-line winkels… het wijst zich vanzelf. Vragen kunt u sturen naar ons E-mail adres. Nieuwe producten zullen wekelijks toegevoegd worden. Van comics tot dvd's en van merchandise tot action-figures.

Veel plezier en wees trots op je verzameling!

Michael & Daniëlle

ADRES:

EXULT IMPORT
t.a.v. EXULT.NU
Groeneweg 9
6999 AW
Hummelo
Nederland

KANTOORUREN:

TEL. / FAX: +31 [0]314 38 26 19
EMAIL: EXULT-IMPORT, KLIK HIER!

K.V.K. 09 09 22 22 te Arnhem

EXULT IS EEN INTERNETWINKEL.
U KUNT ONS DUS NIET BEZOEKEN
OP BOVENSTAAND ADRES!

Terug naar de vragen